About
おおきベリー×Fren＆Chieee
おおきベリーが減農薬栽培にこだわりながら丁寧に育てたあまおういちごを自社加工しました。 そんなこだわりのあまおう商品をFren＆Chieee ブランドとして皆さまにお届けしています。
Concept
”Fren & Chieee” は、 おおきベリーが丁寧に育てたいちごだけを 自社加工した商品を扱うブランドです。 いちごを前にこぼれる笑顔。 そんな幸せな体験を皆さまにお届けしたい。 そんな想いを一粒一粒にぎゅっと・・・ 大切な方への贈り物として、 ご自身へのご褒美として、 そして日々の食卓に彩りを添える一品として… Fren & Chieeeのあまおういちご製品を 皆さまの暮らしの中でお楽しみください。
Information
Fren & Chieee
- 所在地
- 福岡県筑後市熊野１５４４−１
- TEL
- 05088927592
Q&A
- Q商品到着までの日数を教えてください。また、日時の指定はできますか？
- A【ご注文後、1週間前後でお届けします。】 ＊ 商品の発送時には、「発送お知らせメール」にてお知らせいたします。 ＊ ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅れる場合がございます。 ＊ 売り切れやお届けが遅くなる場合のご連絡は、メールにてお知らせいたします。 【お届け希望日・時間帯指定配送サービスを行っております。】 ＊ 天災や交通事情・お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、大型連休やその他の都合により、ご指定いただいた日時のご希望に添えない場合がございます。 ＊ お届け日指定画面で表示される日時の間をご指定ください。 ＊一部離島着のお荷物や、悪天候等によるダイヤの乱れが発生した場合、お荷物のお届け予定日・時間帯がご指定より遅れることがあります。 ＊ポスト投函（クロネコゆうパケット/ネコポス）対象商品のお届けまでの目安は、発送から3日～1週間ほどとなります。ただし、お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
- Q配送方法と配送料金を教えてください。
- A【配送会社はヤマト運輸となります。】 送料：お届け先1か所につき、お買い上げ金額 5,500 円（税込）以上の場合、全国一律送料無料です。 5,500 円（税込）未満の場合は、お届け先1か所につき、全国一律 770 円（税込）を頂戴いたします。クール料金はいただいておりません。
- Q冷凍商品と常温商品の同梱は可能ですか？ その場合、常温商品の解凍方法を教えてください。
- A冷凍商品と商品タイトルに「冷凍商品と同梱可」と記載されている常温商品を同時にご注文いただいた場合、1つの箱に同梱してクール便で発送いたします（下記「商品の品質について」をご覧ください）。別梱包での発送をご希望の場合は、お手数ですが別々でご注文下さい。その場合、それぞれに配送料がかかることをご了承ください。 また、冷凍商品と「冷凍商品と同梱不可」と記載されている常温商品を同時にご購入の場合につきましても、別々でご注文下さい。 生のいちごについては、いずれの商品とも同梱できません。 【商品の品質について】クール便で配送された常温商品につきましては、冷蔵庫で保管のうえ、ゆっくりと解凍してください。常温で解凍した場合、急激な温度変化により袋内に結露が発生し、湿気の原因となり、本来の味が損なわれます。
- Q請求書や領収書の発行はできますか？
- A当サイトでのお買い物は、BASE（弊店の通販サイトの決済システム）とご購入者様の間での決済となるため、Fren＆Chieee から領収書（手書きを含む）を発行することができません。請求書・領収書につきましては、以下をご参照ください。 【領収書】 ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと決済方法ごとの受領書などを領収書の代わりとしてご利用ください。 【請求書】 ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。後払い決済の場合のみ、商品発送後に郵送で届く請求書ハガキをご利用ください。 また、納品書をご希望の場合は、ご購入時に備考欄にその旨ご記載ください。お宛名は、ご購入の際に入力された「購入者情報」となります。
- Q届いた商品が破損していた場合、どこに連絡すればいいですか？
- Aこの度は、ご購入いただいたにもかかわらず大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけしますが、ご注文者様のお名前、伝票番号、破損の状態等を ［frenchieee@oki-berry.co.jp］ までご連絡いただければと思います。折り返し、弊店よりご連絡いたします。また、併せて以下3点のお写真をお送りいただけますと幸いです。状況の把握や今後のサービス改善のため活用させていただきます。 《①箱全体および損傷個所 ②お品物全体 ③特に不具合がある箇所》 恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。 なお、「フローズンいちご～氷彩あまおう～」の袋には、内部の空気が抜けるように、小さな空気穴を設けています。これには、運搬中などに袋内のいちごがぶつかりあって傷がつくことを抑える効果もあります。袋内部に空気が入ることはございませんので、安心してお召し上がりください。